تعتبر مواصفة **ISO 9001** المعيار الذهبي لأنظمة إدارة الجودة (QMS) حول العالم. ومع التطور المستمر في بيئة الأعمال والتقنيات، تعمل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) بشكل دوري على مراجعة وتحديث معاييرها لضمان بقائها ذات صلة وفعالية. من المتوقع أن يشهد إصدار **ISO 9001:2025** القادم تحديثات هامة تركز على دمج التكنولوجيا الحديثة وتعزيز المرونة المؤسسية.

التركيز على التكنولوجيا والتحول الرقمي

من أبرز التغييرات المتوقعة في إصدار 2025 هو إدماج متطلبات تتعلق بالتحول الرقمي. من المرجح أن يركز المعيار الجديد على كيفية استخدام المؤسسات للتقنيات الناشئة، مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والبيانات الضخمة (Big Data)، لدعم نظام إدارة الجودة وتحسين اتخاذ القرارات.

1. إدارة المعرفة الرقمية

من المتوقع أن يتم تعزيز متطلبات إدارة المعرفة (Knowledge Management) لتشمل بشكل صريح كيفية تخزين واسترجاع ومشاركة المعلومات في البيئات الرقمية، مع التركيز على أمن المعلومات وحمايتها من التهديدات السيبرانية.

2. المرونة والقدرة على التكيف (Resilience)

في ظل التحديات العالمية الأخيرة، من المرجح أن يشدد الإصدار الجديد على أهمية المرونة المؤسسية والقدرة على التكيف مع التغيرات المفاجئة (مثل الأزمات الصحية أو الاضطرابات في سلاسل الإمداد). قد يتطلب المعيار دمج التخطيط للطوارئ وإدارة المخاطر بشكل أكثر شمولية.

تغييرات محتملة في هيكل المعيار

على الرغم من أن المعيار سيحافظ على الهيكل عالي المستوى (High-Level Structure - HLS) المشترك بين جميع معايير ISO، إلا أن بعض البنود قد تشهد تعديلات لتعكس التوجهات الحديثة:

البند المتوقع تعديله	التركيز المتوقع في إصدار 2025
**سياق المنظمة (البند 4)**	إضافة متطلبات أكثر وضوحاً حول تحليل البيئة الرقمية والمخاطر السيبرانية.
**القيادة (البند 5)**	التأكيد على دور القيادة في دعم ثقافة التحول الرقمي والابتكار.
**التخطيط (البند 6)**	إدماج إدارة التغيير (Change Management) بشكل أكثر تفصيلاً للتعامل مع التحديثات التكنولوجية.
**العمليات (البند 8)**	تضمين متطلبات حول أتمتة العمليات (Process Automation) وكيفية تأثيرها على جودة المنتج/الخدمة.

الاستعداد للإصدار الجديد

يجب على المؤسسات التي تطبق ISO 9001 حالياً أن تبدأ في تقييم جاهزيتها للتحول الرقمي. إن الاستثمار في تدريب الموظفين على المهارات الرقمية، وتحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتعزيز ممارسات أمن المعلومات، هي خطوات استباقية حاسمة لضمان الانتقال السلس إلى متطلبات ISO 9001:2025 بمجرد صدوره رسمياً.

الخلاصة

سيمثل إصدار ISO 9001:2025 خطوة هامة نحو تحديث معايير الجودة لتواكب متطلبات العصر الرقمي. إنه ليس مجرد تحديث للمتطلبات، بل هو دعوة للمؤسسات لتبني المرونة والابتكار والتكنولوجيا كجزء لا يتجزأ من نظام إدارة الجودة الخاص بها، مما يضمن استمراريتها ونجاحها في المستقبل.